3. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm

Chính sách này áp dụng cho thông tin khách hàng cung cấp qua website hyundaibacninh.autodailyxe.com và các kênh tư vấn liên kết phục vụ việc tìm hiểu, mua xe Hyundai tại Bắc Ninh.

Đơn vị chịu trách nhiệm theo chính sách: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG THẢO PHÁT, mã số thuế 2300224798, địa chỉ Đường Lê Thái Tổ, Khu Hòa Đình, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam; sau đây gọi là “Công ty”.

Thông tin được tiếp nhận

Tùy yêu cầu của khách hàng, Công ty có thể tiếp nhận họ tên, số điện thoại, email, khu vực liên hệ, dòng xe quan tâm, lịch hẹn và nội dung trao đổi.

Thông tin định danh, địa chỉ giao xe hoặc hồ sơ tài chính chỉ được yêu cầu khi cần thiết cho thủ tục cụ thể và sau khi khách hàng được thông báo. Biểu mẫu hỏi giá thông thường không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để phản hồi yêu cầu, cung cấp báo giá, bố trí lịch hẹn, xử lý giao dịch đã đề nghị, hỗ trợ bàn giao và giải quyết phản ánh. Hoạt động gửi quảng cáo hoặc tiếp thị lại cần có cơ sở xử lý phù hợp và sự lựa chọn riêng của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

Công ty không sử dụng dữ liệu cho mục đích mới không tương thích với thông báo ban đầu mà chưa thực hiện thủ tục thông báo, xin ý kiến hoặc xác lập căn cứ xử lý cần thiết.

Người có thể tiếp cận thông tin

Thông tin được giới hạn cho người được giao nhiệm vụ phục vụ khách hàng. Việc cung cấp cho ngân hàng, doanh nghiệp bảo hiểm, đơn vị giao xe hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết, có căn cứ phù hợp và gắn với yêu cầu bảo vệ dữ liệu.

Công ty không mua bán dữ liệu cá nhân. Việc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện theo yêu cầu hợp pháp.

Thời gian lưu giữ

Hồ sơ chỉ phục vụ tư vấn và chưa phát sinh giao dịch được lưu tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ khi khách hàng có lựa chọn khác hợp lệ hoặc có căn cứ cần lưu để giải quyết yêu cầu đang tồn tại.

Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn và chứng từ được lưu theo thời hạn áp dụng cho từng loại hồ sơ. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp. Việc hết thời hạn tư vấn không làm phát sinh nghĩa vụ xóa các chứng từ phải lưu theo pháp luật.

Bảo vệ thông tin

Công ty tổ chức phân quyền truy cập, quản lý tài khoản, hướng dẫn người tiếp nhận hồ sơ và lựa chọn biện pháp bảo vệ phù hợp mức độ rủi ro. Các đơn vị được thuê xử lý dữ liệu phải thực hiện nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

Khi phát hiện sự cố, Công ty triển khai biện pháp hạn chế ảnh hưởng, xác định nguyên nhân và thực hiện nghĩa vụ thông báo, khắc phục theo quy định. Chính sách này không đưa ra bảo đảm rằng mọi hệ thống đều tuyệt đối không có rủi ro.

Cookie và liên kết bên ngoài

Nếu website sử dụng công cụ phân tích hoặc quảng cáo có xử lý dữ liệu cá nhân, thông báo tương ứng phải nêu công cụ, mục đích và lựa chọn của khách hàng. Cookie quảng cáo hoặc hoạt động tiếp thị lại không được coi là đã được đồng ý chỉ vì khách hàng truy cập website.

Khi khách hàng chuyển sang Zalo hoặc website ngân hàng, dữ liệu do nền tảng đó trực tiếp thu thập chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nền tảng. Công ty vẫn chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý thuộc phạm vi của mình.

Yêu cầu về dữ liệu và liên hệ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý hoặc phản ánh việc sử dụng thông tin qua:

• Hotline: 0397.053.443.

• Email: phuongnv.hyundaibn@gmail.com.

• Địa chỉ: Đường Lê Thái Tổ, Khu Hòa Đình, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

• Đầu mối tiếp nhận: Nguyễn Văn Phượng, tiếp nhận và chuyển yêu cầu tới bộ phận có trách nhiệm.

Công ty có thể xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc xóa nhầm thông tin. Quyền, điều kiện và cách xử lý yêu cầu được trình bày thêm trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.